作為一家專業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品設計公司，有必要建立一套完整的產(chǎn)品設計體，使客戶或公司內部更容易理解到設計項目的進展。
作為一名資深的設計售前客戶服務人員，我經(jīng)常接待前來咨詢設計項目的客戶，經(jīng)常遇到各種類型的客戶，但意向客戶關心更多的是項目案例、過程和成本......。
一:你們公司設計過類似的案例嗎?
來咨詢的客戶，經(jīng)常問我們是否設計過類似的產(chǎn)品案例?這句話代表了客戶想找一家有類似經(jīng)驗的設計公司來完成合作。有這方面經(jīng)驗的公司，雙方達成協(xié)議的希望就比較大了。這樣的客戶對于剛起步的設計公司來說是一個很大的考驗。但對一家優(yōu)秀的有著多年經(jīng)驗的設計公司來說，這都不是事，因為設計是相通，設計的重點在于創(chuàng)新和美的視覺。
二:這個工業(yè)產(chǎn)品設計要多少錢?
當客戶了解到貴公司有類似的產(chǎn)品設計經(jīng)驗時，接下來就會想知道這個產(chǎn)品的設計成本是多少? 會不會太貴，超出客戶的預算? 一般售前設計客服不會直接報價給客戶，因為在不了解的產(chǎn)品情況下隨便的報價是一種不負責任的態(tài)度，說嚴重點只關心錢但對客戶的產(chǎn)品不上心，怎么可能做好設計。首先創(chuàng)意本身是沒法用價格衡量的，設計也沒有統(tǒng)一的報價，每個項目的報價是根據(jù)客戶產(chǎn)品的設計需求，產(chǎn)品的易用性、產(chǎn)品設計的類型、服務的內容、創(chuàng)意需求和項目時間等綜合評定才有的。例如:醫(yī)療產(chǎn)品設計相比消費電子產(chǎn)品整體上更昂貴；又比如產(chǎn)品是否具有機械傳動功能，如果有價格更貴，結構復雜，做起來困難；又比如是否需要市場調研，防水等級，這些也會增加勞動力成本，價格也會有所不同。
三:工業(yè)產(chǎn)品設計流程
當客戶與設計公司簽訂設計合同時，在雙方不違約的情形下，產(chǎn)品設計公司開始組建設計團隊啟動項目前，客戶支付第一期。設計團隊開始設計產(chǎn)品的外觀,工業(yè)產(chǎn)品設計公司將有提供1—3個設計方案供客戶選擇確認，然后客戶支付第二期，接著啟動下一個階段，直到客戶將（第三期）尾款支付給設計公司，設計公司出具原圖，設計項目結束。
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